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本文导读目录:
1、2023事业单位招聘考试题库:面试每日一练模拟题及参考答案05.171
2、2023事业单位招聘考试题库:面试每日一练模拟题及参考答案05.181
2023事业单位招聘考试题库:面试每日一练模拟题及参考答案05.171 ♂
建设社区心理服务站能够解决居民们存在的心理问题,满足其精神上的需求;同时,这对优化社区服务结构、提高居民生活质量、化解社会矛盾、促进和谐社会建设也都有着重要意义。面对其在施工到一半的时候被并要求停止施工的情况,我会及时跟小区居民进行沟通,争取转变大家的想法,使大家同意继续建设心理服务站。具体来说,我会这样处理此事:
首先,我会详细了解居民们的想法和施工队对此的意见。因为是在施工过程中小区居民出现了不赞成的情况,所以施工对此也是有影响的。针对社区里的上班族,我会通过发放网络调查问卷的方式询问他们对心理服务的看法、对社区修建心理服务站的意见;针对社区内的中老年人,我会通过开展入户走访调查,向他们了解与心理服务站有关的信息;我也会直接与施工队沟通,询问他们在施工过程中是否与社区居民发生过什么口角、是否遇到了难题或麻烦;同时,我也会查看社区微信公众号的后台留言,收集大家对建设心理服务站的相关意见和建议。
其次,我会针对居民们的想法做针对性改进。如果是因为不了解心理建设站的价值而表示反对,我会在社区内召开一场科普大会,为社区民众讲解心理健康的重要性,并告诉他们心理服务站对大家的心理健康是有极大积极作用的。如果是因为施工过程中的某些影响使他们反对继续修建,如修建时噪音过大、施工时通行不便、安全防护措施做得不到位导致工地周围存在安全隐患等,我会与施工团队沟通,解决这些问题,使社区居民们不再担心这些。
再次,当解除大家的忧虑之后,我也会依照之前收集到的居民想法、建议,重新调整建设社区心理服务站的方案、计划,并在可以操作的范围内满足居民的相关需求,使居民能够在心理服务站收获良好的体验。相信通过我的做法,大家都会明白心理服务站的好处,在没有顾虑且能在其中有所收获之后,大家也就都会同意继续修建社区心理服务站了。
最后,在社区心理服务站修建完成之后,我会邀请社区居民们去社区心理服务站接受服务,或是解决其心中郁闷、或是帮助其排解压力,让居民们真正意识到心理服务站带来的益处。我也会对居民们接受心理服务前后的状态进行观察并做对比,了解心理服务对其实际作用;同时,我也会向接受心理服务的社区居民发放纸质调查表,邀请他们对心理服务进行评价,依据收集到的反馈对社区心理服务站继续进行优化,提升居民体验。
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区里组织技能培训,其目的是提高参训人员的技能掌握水平,但现在出现这种该参训的人没来、不需要参训的人却来了的局面是我们不愿意看到的。面对这种情况,我必须妥善处理当前问题,保证培训能如期开展,同时且起到实效。具体来说,我会这样解决这一问题:
首先,培训即将开始,我会组织人手维持现场秩序,安排已经到达现场的人签到。在培训开始前,我会说明本次培训的目的是提高参训人员的技能水平,且这一培训无论是对已经掌握这些技能的人还是尚未掌握这些技能的人都是有作用的,因此,希望在座来参训的各位能认真参与培训。
其次,我会处理好培训现场的各项事宜,妥善解决培训时出现的突发问题。同时,我会在培训时进行全程录像,并做好文件保存。如果该培训需要设备进行实机操作,我也会再在设备旁边设置一个录制机位,形成完整的培训录像。
再次,我会拿出应该参加培训的人员名单,与之前的签到记录表进行对比,找出那些需要参加培训却没来的人员。如果未参训的人数较少,我会联络他们,将培训的录像通过邮件发送给他们,要求他们及时自行学习,提升自己的技能水平。如果未参训的人较多,那么我在发送培训视频的同时,也会再组织一场同样的培训,并做好邀请工作。
最后,我也会审视通知上出现的问题。如果是我的责任,那么我会主动接受处罚;如果不是我的责任,我也会追究通知撰写人员的责任;并对此事责任人在全区范围内进行通报批评。另外,我也会将本次事件处理过程整理并归档留存,吸取教训,防止下次再犯类似的错误。
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