公务员考试人际沟通试题(公务员考试人际沟通题)

今天公考路网（gk6.cn）分享公务员考试人际沟通试题的知识，其中也会对公务员考试人际沟通题进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，现在开始吧！

本文导读目录：

1、公务员考试人际沟通试题

2、公务员考试人际沟通题

3、公务员考试人际沟通题库

公务员考试人际沟通试题 ♂

华图网校为您服务！ 这类问题你可以到华图网校”砖题库“做一些这种练习题相信效果会很好。人际关系类面试题经常通过设置一个障碍性场景，让考生在场景中处理各类人际关系，以此考查考生的人际交往意识与技巧。纵观国家公务员面试，会发现所有的人际关系题分为五大类关系，具体用八个字来概括：“上下左右，服务对象”。下文将一一进行介绍其解题原则。“上”——单位中的领导，公务员与领导的关系，两者在工作关系中是主辅关系；在组织上说，两者是上级与下级的关系，即领导与被领导的关系。处理原则：要处理好同领导的关系，采取的处理原则为：尊重、服从、技巧（适时、适地、适度）、保密、不议论、不参与、不介入等。【例】你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此你怎么办？“下”——单位中的下属，此类面试题给考生限定的身份为领导。处理原则：管理、关心、爱护、指导。【例】某处有相当一部分同事积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任此处的处长，怎么解决这个问题？“左”——单位中的同事。处理原则：对于自己的在处理人际关系中的不足，一定要做到谦虚、真诚，有理、有利、有节，团结为主，一视同仁，多交流，取长补短，互相帮助。对于同事在处理人际关系中的不足，应当及时沟通。正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。【例】你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？“右”——自己的亲戚和朋友，此类题给考生限定的身份为一个已经录取的公务人员。处理原则：原则性、灵活性（坚持原则，体现亲情、友情）。【例】你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办？“服务对象”——人民群众。处理原则：全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。【例】如果单位里来了一个情绪十分激动的群众上访，你来接待，你该怎么办？随着公务员竞争愈加激烈，人际关系面试题型也开始向多元化发展，出现了一些不单纯是两者之间关系的题，试题中可能出现三个主体，甚至四个主体，这样就需要考生结合上述的五类基本关系，做出应急的回答。【例】如果你有一个很好的提案，但被你同事知道后上报给领导，领导对你同事表示赏识和表扬，你怎么办？

公务员考试人际沟通题 ♂

云南公务员面试当中有一种常见题型：人际关系题。那么什么是人际关系题呢?简单来说就是在工作开展中你与你的同事、领导、群众等产生了一些矛盾、隔阂，问你怎么来处理。下面云南中公教育专家结合具体题目来讲解。例题1、小张是办公室的一名文秘，新来的局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任也批评小张。小张感觉很委屈，因为每次任务都是主任转达的，自己也是按照主任要求撰写的。假如你是小张，你会怎么办?这道题是典型的人际关系题，那么答这道题的时候我们要把握一个“主动性”的原则，在这个题目的答题过程很多考生或多或少都会觉得有些委屈，但是认真分析题干我们也能发现，出现这种问题我们是有着不可推卸的责任的，因为“我”是材料的第一撰写人，我写的材料没有达到新来局长的要求，说明我的本职工作是没有做好的，所以在这里我们要主动的认识到自己的问题，所以从思想上我们要主动，但是仅仅思想上的主动还是远远不够的，我们更要从行动上主动的去解决问题，让这种事情不再发展，把本职工作给干好，但是主动去解决问题我们也要讲究方式方法，不能一上来就直接找局长请教，毕竟局长有他自己的工作要忙，你是局长的撰写材料的人，反过来要局长告诉你材料怎么写也不太合适，所以我们可以查阅相关资料，看看局长以前的发言稿是怎么写，或者可以直接联系到以前这位新局长的材料撰稿人，直接跟他进行深入交流，学习他撰写材料的方式方法，再或者也可以跟一些撰稿经验丰富的同事多请教学习，这样才能够充分体现你处理问题的主动性。再来看一道人际题：例题2、老领导按部就班，新领导雷厉风行，作为下属你会怎么做?对于这道题，我们也要把握一个原则，那就是适应性，因为在工作当中，我们会遇到各种各样的同事、领导、群众，这些我们是改变不了的，我们唯一能够做的就是去适应，第一是思想要适应，对于领导的调动和风格转变，我们要认识到这是一种正常人事变动现象，作为下属我们应该主动努力的去适应，确保工作的正常开展。第二就是行动上也要去适应，要认识到雷厉风行的领导我们要从哪些方面去适应，比如:我们要改进我们工作的方式方法，提高工作效率，第二做事情要有前瞻性，要考虑到各种可能出现了问题并制定相应的应急预案，在接到领导安排的任务时要充分跟领导沟通，领会领导意图，在工作开展之前也要先沉淀思考，避免做无用功等等。云南中公教育专家建议考生们在作答人际关系题时我们要充分地运用好适应性和主动性两个原则，更好的应对人际关系题。

公务员考试人际沟通题库 ♂

在2018黑龙江公务员面试中，沟通类题目考察的频率是比较高的，本文就来说说沟通类题目应该怎么答题。这类题目一般是给出一个情境，在这个情境中你会有一个身份，并设置一定的情境，要求你说上一段话，去说服某些人。下面结合一道题目来看看。例题：为了让市民更有序的乘坐公交车，公交公司招募了志愿者来维持秩序，其中有名志愿者在工作中，经常与客户发生摩擦，张雷作为公交公司的管理人员准备和他谈谈，假如你是张雷，你会怎么跟他谈?这就是一道非常典型的沟通类题目。回答此类题目时关键把握以下几个问题：第一：题目中你的身份。身份不同，则在沟通时我们的语气、可以调控的资源、包括解决问题使用的方法都会不一样。在本题中，你的身份是张雷，是公交公司的管理人员，在和对方谈话的时候是可以有理有据、有软有硬的，并且是一定要解决好这件事情的，这是作为张雷的职责所在。第二：对象的身份。对象的身份也决定了我们与之交谈的语气，说话时候的用语、态度等。这道题目中对方是志愿者，作为一个志愿者对这份工作应该是比较感兴趣的，但是他的工作方式有些问题。我们必须想办法帮他去分析让他认识到这一点。另外他只是一个志愿者，区别于单位里的正式员工，所以交谈时还要注意不能太过强硬，应该循循善诱讲清道理。第三：交谈的目的。任何事情都有目的，目的是灵魂和方向，交谈也是一样，必须分析清楚交谈的目的，才能有效引导交谈的整个走向，才知道我们到底应该说些什么。在这个题目中，张雷的目的就是希望通过交谈让该名志愿者改变工作的方式，不要与乘客发生摩擦，遇到事情想办法用和平的方式解决，做好自己的工作。这样的目的就决定了今天的交谈主要内容。以上这些关键问题就要求我们在答题时充分考虑志愿者的特点，在尊重、理解的前提下，清晰的表达自己的看法，取得理想的沟通效果。这些东西确定之后考生就要确定一下交谈的大体框架结构，作答要点如下：作为志愿者的初衷和目的就是希望能以一己之力为大家提供服务和方便，让乘客上下车更加有秩序。我们这批志愿者加入之后，乘客难上车的问题得到了有效扭转，大家对志愿者的工作表示很满意。但是在乘车中确实有些乘客不够文明，我们工作起来确实很有难度，有时候着急上火都是有的，但是如果和乘客发生摩擦只会让事情变得更糟，不能达到工作目的。乘客乱挤乱抢其实都是因为着急怕自己上不了车耽误时间，这就需要我们志愿者有更多的耐心，要有好脾气，同时还要有更多的方式方法去应对。比如车来之前要求大家排好队，提前跟大家说下挤车的危害性，车来之后配合司机让大家按照秩序上车等。我们也会加大宣传提高大家的文明意识以配合志愿者的工作。最后相信你一定能够做出成绩。以上仅是答案要点，我们一定要做到亲切随和自然，充分尊重志愿者同时又能把自己要说的话表达出来，自然开头自然收尾。这样才能在这类题中得到高分。