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事业单位综合应用能力C类:科技实务重在数据分析运用1(事业单位综合应用能力试题(A类):一起来做提出对策题1)

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今天公考路网(gk6.cn)分享事业单位综合应用能力C类:科技实务重在数据分析运用1的知识,其中也会对事业单位综合应用能力试题(A类):一起来做提出对策题1进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,现在开始吧!

本文导读目录:

1、事业单位综合应用能力C类:科技实务重在数据分析运用1

2、事业单位综合应用能力试题(A类):一起来做提出对策题1

3、事业单位综合应用能力试题(A类):分析概括题模拟练习1

事业单位综合应用能力C类:科技实务重在数据分析运用1

  事业单位综合应用能力C类:科技实务重在数据分析运用

  《综合应用能力(C类)》是针对事业单位自然科学类专业技术岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目,旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。试卷以主观性试题为主,其主要题型之一就是科技实务题。这类题型考察的灵活性强,主要考察对图表分析和数据处理能力。下面为各位介绍此类题详细介绍。

  一、解题思路

  (一)图表制作类。这类题目做题的要注重细节方面,需要大家认真分析把握材料,注意数据之间的细节。通常情况下,在做好图表后,设置有后置题目。因此,考生要准确绘制图表,为后面完成题目奠定基础。

  (二)分析类。这类题目主要是数据分析较多,分析的数据一般是图表中的内容,通过分析数据,从中发现问题,为解决问题提供数据支撑。各位考生在数据分析中应遵循“先整体后部分,重点看特殊值”的原则。一是折线图。主要分析指标变化速度情况。二是扇形图。分析内部指标的比重变化情况。三是统计表。分析与题干要求相关的数据,通常分析总体指标随年份的变化情况,选择各个部分的内容。最后看最大值最小值进行分析。四是条形图。看数值的增减,根据数值大小变化分析变化速度。

  (三)计算类。计算类题目,考察的本质也是对数据进行分析,计算方法也比较简单。此类题目,需要考生调用学过的计算方法,科学选择。

  二、考题解析

  请根据给定材料二,按照每道题的要求在答题卡相应位置作答。(50 分)

  1.根据图 1 和图 2,说明江西省的人口迁移特点及人口迁移变化情况。

  要求:简明扼要,不超过 75 字。

  以下为我国省际人口(不含重庆市和港澳、台地区)迁出率、迁入率的分布图。其中,图 1 为 1995~2000 年我国省际人口迁出率、迁入率分布图,图 2 为 2005~2010 年我国省际人口迁出率、迁入率分布图。图中每一个黑点代表一个省级行政区。

  

  解析:

  迁出率大于迁入率。

  迁入率低于全国平均水平,迁出率高于全国平均水平。

  参考要点:

  特点:1、迁出率大于迁入率。2、迁入率低于全国平均水平,迁出率高于全国平均水平。

  变化情况:1、迁入率和迁出率均有增长。2、迁出率由第一名降至第二名。

  2.根据图 1 和图 2,概括、比较北京市和上海市的人口迁移特点和变化情况。

  要求:全面、准确,不超过 250 字。

  以下为我国省际人口(不含重庆市和港澳、台地区)迁出率、迁入率的分布图。其中,图 1 为 1995~2000 年我国省际人口迁出率、迁入率分布图,图 2 为 2005~2010 年我国省际人口迁出率、迁入率分布图。图中每一个黑点代表一个省级行政区。

  

  解析:

  北京市:迁入率高于全国平均水平,迁出率低于全国平均水平。迁入率大于迁出率。

  上海市:迁入率高于全国平均水平,迁出率低于全国平均水平。迁入率大于迁出率。

  北京市:变化情况:迁入率和迁出率均有增长,但迁入率增长高于其他迁出率。

  上海市:变化情况:迁入率和迁出率均有增长,但迁入率增长高于迁出率。

  北京和上海相比:1995-2000年,北京的迁出率和迁入率均略高于上海,二者迁入率分别位于第二、三位。2005-2010年,上海的迁入率高于北京市,北京的迁出率高于上海市,上海的迁入率全国第一,北京迁入率第二。

  参考要点:

  北京市:

  特点:北京市:迁入率高于全国平均水平,迁出率低于全国平均水平。迁入率大于迁出率。

  变化情况:迁入率和迁出率均有增长,但迁入率增长高于其他迁出率。

  上海市:

  特点:迁入率高于全国平均水平,迁出率低于全国平均水平。迁入率大于迁出率。

  变化情况:变化情况:迁入率和迁出率均有增长,但迁入率增长高于迁出率。

  北京和上海相比:

  1995-2000年,北京的迁出率和迁入率均略高于上海,二者迁入率分别位于第二、三位。2005-2010年,上海的迁入率高于北京市,北京的迁出率高于上海市,上海的迁入率全国第一,北京迁入率第二。

  

事业单位综合应用能力试题(A类):一起来做提出对策题1

  事业单位综合应用能力试题(A类):一起来做提出对策题

  材料二

  长期以来,C 市急救指挥中心工作繁忙,每天接听的电话总数达三千多个。调度员满负荷工作,高度紧张、压力很大,每天还会接到一些误拨电话和骚扰电话,工作节奏被严重干扰。尽管如此,调度员们有时还会被投诉,投诉主要集中在“服务态度不佳”“救护车到达不及时”“反复确认信息,耽误救助时间”“不按求助者的要求送患者去指定的医院”等方面。因此,部分调度员出现了焦躁、抑郁等负面情绪,有

  的还产生了辞职的想法。为此,中心请来心理咨询机构为调度员们进行疏解。以下是心理咨询师对部分调度人员的访谈记录:

  甲:太累了!神经一直紧绷着,像上了发条。坐在电脑前,右手始终不敢离开鼠标,电话铃声一响,立马就说“120-xx 号,请讲”。虽然有“微急救”公众号,但大家还是习惯电话求助,我每天都要接一多个电话。我不是本地人,有的求助者说的方言听不太懂,描述的症状也五花八门,总是担心自己的判断不准确。压力真的好大,感觉已经吃不消了。

  乙:工作太忙,没有规律,根本顾不上家,更没有什么节假日,我干这行已经三年了,一日三餐都不正常,经常胃疼,腰疼、手腕疼,嗓子哑更是常事,我们做调度员的 80%以上都有咽炎。我本来是个路盲,地名地形对我来说就是天书,以前一接电话,听人说东南西北就发懵,现在好多了,C 市地图已经“印”在我脑子里了,为此我可没少下功夫。

  丙:我们中心大厅墙上有“生命相托,分秒把握”八个大字,领导们也一直强调我们岗位的特殊性,别人的工作可以等一等,放一放,可我们这是救命的活,有些人觉得我们干这行久了,就看淡了生死,但其实不是这样,要是没救助成功,我就总觉得是自己没尽到责,过不去自己的心理关,下班回家了心情都不好。

  丁:经常一接到电话,什么都没来得及问,对方就催我们派车,还说来晚了就要投诉,有时候还要挨顿骂,但我们也只能忍着。求助者总希望一打电话救护车就能马上到,这种心情我们很理解,但事实上不可能啊。120 急救有时是“一阵儿活”,赶上任务扎堆了,用车就会很紧张。再说从接单到派车需要一定的响应时间,路上还可能会堵车,我们也只能干着急。

  戊:有次上晚班,电话一接通,对方就急促地连喊“快点,快点过来!有人倒地上了。”当我问地址时,对方说“火车站”,当我问哪个火车站时他愤怒地问“火车站你都不知道,是不是 C 市的人呀?你这种素质,怎么干活的?”有时候求助者描述的地方大概在哪我们知道,但就是不能问“是不是在 xxx 地”,因为求助者在慌张的情况下,很容易下意识地说“是”。我们会尽量引导求助者描述准确位置,但却被误

  解为耽误时间,有时还会被投诉。我们组陈冬那么认真尽职,因为一句话就被投诉了,这样谁不委屈啊!

  已:很多求助者打电话时情绪很激动,加上慌乱紧张,不敢实施任何急救,可有些疾病的最佳救援时间就是这几分钟呀!有次我试图指导一位男士对他母亲进行心肺复苏,他却吼道:“你就是个接电话的,说那么多干嘛,赶快派车啊!我又不是医生,我哪儿会啊!”然后就挂了电话。其实我已经派车了,但还想抢时间,对他进行施救指导,可惜他不听,结果老太太错过了黄金抢救时间,去世了……

  庚:电话再多我也不烦,工作再累我也不怨,但最讨厌那些乱打电话的人。经常有小孩打电话来,接通就咯咯地笑,家长也不管管。有的电话问保健知识,有的求安慰,还有让给送药的,不给送就骂。什么开车撞到狗啦、夫妻吵架啦都不算稀奇,更夸张的是有人喝醉酒打来电话说一些污言秽语。有时候我接了上百个电话,近一半都与急救无关。给我们增添麻烦是小,挤占了生命通道才是大,就没办法治治他们吗?

  辛:有时候救护车到了,却联系不上求助者,有时候人倒是找着了,可人家又不要车了。有位老太太半年内打了一百多次电话,我们派的车,大多数时候她都不上。明知道很可能跑空,可又不敢不派,她有高血压、心脏病,又是独居,万一出事呢?出车的同事抱怨我们不仔细甄别,可电话里哪知道真假啊!另外,调度原则是就近就急,我们会根据所在位置、患者病情和医疗资源状况等因素来安排接诊医院,但有些人只愿去三甲医院,或者自己想去的医院,拒绝接受安排,还以为我们有什么猫腻。

  【题目】

  一、材料二中的访谈记录反映出 C 市急救调度工作中存在一些问题,请就此提出改进建议。(30 分)

  要求:建议具体、可行,针对性强。字数在 250 字以内。

  【参考答案】

  存在的问题:工作时间安排不合理;群众对该工作了解程度不高;常有无效的电话接入;接线人员与群众沟通不畅。

  改进建议:

  第一,合理安排工作时间,完善排班轮休制度。避免工作人员因过度沉重的工作负担而影响其身心健康以及正常的家庭生活。

  第二,在社会范围内对急救调度工作进行宣传,说明其工作性质和派车流程以及调度原则,让群众了解其工作内容从而减少不必要的矛盾。

  第三,加强宣传的基础上,要呼吁社会重视急救电话,不要将此当做儿戏。

  第四,安排熟悉本地情况和本地方言的工作人员做接线员,以免耽误急救进度从而造成严重的后果。

  

事业单位综合应用能力试题(A类):分析概括题模拟练习1

  事业单位综合应用能力试题(A类):分析概括题模拟练习

  题目:假如你是 C 市旅游质监所的工作人员,请根据背景材料完成下列任务。

  根据材料 2,请你概括C市 B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题,并指出问题的具体表现。(35 分) 要求:准确、全面、分条作答。字数在 300 字以内。

  材料 2

  某日,几位游客家属来到C市B县旅游质监所进行投诉。投诉处理科的小王接待了他们。

  赵先生:你们这儿的投诉电话也太难打了吧?不是占线就是没有人接,害我们还得跑一趟。我要投诉 W 旅行社,我父母上周参加了他们的一个“三日游”,团费每个人只要五百元,而且听说参团的都是老年人,我们还挺放心的。没想到旅行中被导游忽悠买了1万多元的保健品,都不是什么正规厂家生产的,知道上当受骗后,我父母心脏病都犯了。听说团里很多人都买了。

  朱女士:我也要投诉他们!我父母几天前也参加了他们的一个老年团。结果导游带他们到一家珠宝翡翠店,直接要求他们下车买东西,还威胁说,如果不买就得补交4000多元的团费。我母亲当时不想买东西,结果被困在店里,连上厕所都不让去,必须买了东西才能出门,最后我母亲被迫花3000多元买了一个“玉镯”。老两口平时很节省,就是看团费便宜才去的。

  小王:电话打不通?电话打不通还不是你们闹的吗?我现在成天就是处理你们这些低价团投诉。我们说了多少次了,让大家不要相信低价团,不要贪小便宜,你们怎么就是不听呢?天上能掉馅饼吗?现在出事找我们来了,我们怎么管?

  赵先生:你们光提醒有什么用啊?W 旅行社在县里大肆宣传的时候,你们怎么不管?据我所知很多人都报他们的团了。

  小王:你们自己就没责任?低价团是你们自己选的,买东西是你们自己掏的钱,我们在旅游提示中明确告知:游客在旅游过程中切勿冲动购物!你们一个愿打一个愿挨,我们有啥办法!你要是怀疑买了假货,先找有关部门鉴定去,别在这闹啦!

  赵先生:你这怎么说话的?什么态度呀?我父母也不想买,可导游一直骂骂咧咧,我母亲心脏不好,受不了惊吓。

  小王:那你们现在到底想怎么样?

  朱女士:当然是退货退款啊,另外还得赔偿我们的精神损失,他们这是非法拘禁,我父母都有旅游恐惧症了。

  小王:这又不是网购,还能七天无理由退货。要真像你说的这么严重,那你得去找公安报警,找法院打官司,找我们也不管用啊。再说你们怎么证明这是被强迫购买的?

  朱女士:你别欺负我们不懂,我们都了解过了,现在不是要求你们对投诉要全面受理吗?只要 游客投诉,你们都得受理。我们老百姓怎么可能清楚那么多部门具体是管什么的。你要是不管,我就找你们领导,找市局,找媒体!

  赵先生:就是!有你这么接待投诉的吗?我们不跟你说了,去叫你们领导来。

  小王:找谁都一样啊。我们领导说了,对有些人就得让事实教育他,吃亏了就长记性了。

  朱女士:你刚才说的话我都录下来了。你这帮谁说话呢?骗人的还有理了?被骗的还活该了?我马上投诉你,曝光你,你就等着挨处分吧!

  小王:我又没说不管。这不是再跟你们解释么,这种事本来可以避免的。

  赵先生:现在不用你管了,叫你们领导来!

  小王:别别别,你们别着急,具体说说事情经过吧,都有什么要求?

  朱女士:不跟你废话了,要说的刚才都说过了。

  小王:这不是刚才没顾得上记录么。这样吧,大致情况我都知道了,你们放心,这事我们一定解决,我尽快让旅行社赔你们钱,不赔就取消他们资质。

  从B县旅游质监所离开后,朱女士在C市某旅游论坛上实名发帖,描述了父母参加低价团被强制购物的遭遇和去旅游质监所投诉的经过。朱女士的帖子“有图有真相”,引发众多网友议论,有的对旅行社和导游进行谴责,有的对受骗游客表示同情或对他们忍气吞声的行为表示不解,还有的 吐槽旅游质监所和工作人员,甚至怀疑某些管理者和旅行社之间有利益关系。

  【参考答案】

  一、接待旅游投诉的态度不当。沟通时存在不耐烦、埋怨的情绪等。错误使用领导讲话与消费者沟通,造成不良影响;二、推卸责任。不愿意承担管理的职责,把责任推卸给受害的消费者,以及其他的法院、公安等部门;三、工作方式方法有误。没有在投诉时做好记录,对待投诉随意承诺处理结果,并没有经过调查就进行错误定性;四、处理事情不公正。处理事情欺软怕硬,没有说明录音曝光就推卸责任。

  


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