事业单位综合应用能力(A类)：应急处理题答题重点1(事业单位综合应用能力(A类)：沟通协调题-说服劝解类1)

今天公考路网（gk6.cn）分享事业单位综合应用能力(A类)：应急处理题答题重点1的知识，其中也会对事业单位综合应用能力(A类)：沟通协调题-说服劝解类1进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，现在开始吧！

本文导读目录：

1、事业单位综合应用能力(A类)：应急处理题答题重点1

2、事业单位综合应用能力(A类)：沟通协调题-说服劝解类1

3、事业单位综合应用能力(A类)：沟通协调题型作答思路1

4、事业单位综合应用能力(B类)：作答及备考技巧1

事业单位综合应用能力(A类)：应急处理题答题重点1 ♂

　　事业单位综合应用能力(A类)：应急处理题答题重点

　　上半年事业单位笔试暂时告一段落，下半年的事业单位考试你又准备得如何呢?今天我们来谈一谈综合应用能力A类与面试都会涉及的题型——应急处理。

　　一、整体题型介绍

　　应急处理是统考《综合 A》中的特殊题型，相较于提出对策题而言，其最大的特点是：1、场景性，往往在特定环境下，处理加急任务，如现场投诉等。1、对策具有先后顺序，需要区分轻重缓急。 其重难点在于：1.角色定位难：题干限定的作答身份基层事业单位中的工作人员，缺乏决策能力。2.流程把握难：解题时需要对矛盾进行轻重缓急的区分，然后确定基本解决对策流程。

　　二、答题重点

　　应急处理题与生活实际息息相关，在答题时需注意以下原则：

　　1、立足岗位：紧扣岗位职能和自身角色;2、服务意识：体现服务宗旨，把公共职责放在第一位;3、轻重缓急：根据紧迫性和重要性进行排序;4、多方协调：调配资源，动用社会力量。

　　与面试的应急处理不同，笔试的应急处理材料内容更加细致，需要结合材料以及实际情况展开，而面试只要解决合理即可;但从本质上来说：两者都需建立在合理可行的基础之上，所以在答题时不妨将两者结合，更能事半功倍。例：

　　某地发生洪灾，你是现场安置受灾群众的工作人员，有群众向你反映救灾物资发放不公平，且情绪激动，此时，你会怎么办?

　　面对题干中的情况;可以看出情况最为紧急的是当前群众情绪激动;其次才是群众反映救灾物资不公平的问题;那么我们就需要根据材料中的整体秒速，结合现实解决问题。所以第一步需要：安抚现场，稳住局面。让群众先冷静下来才好进行下一步的工作;第二步进行：了解情况，核实真假。群众反映的情况事实真相究竟如何，多方走访，了解清楚。第三步应该：根据事实，解决问题。在这里需要注意，如果材料中明显提到事实的真伪，依据材料内容展开作答;如果材料中并未明显提到，那么我们可以适当假设，如果是误会，做好解释说明，展示证据，消除误会;如果属实，那么需要向群众致歉，给出合理说法，并对违规人员进行处罚。第四部则是：反思总结，借机整治。此次事件暴露出的问题所反映出我们工作不到位，对此进行反思，并主动接受群众监督，避免类似事件再次发生。

　　应急处理题型的作答从事件的轻重缓急排序;再到依次解决;最后进行总结预防，你学会了吗?

　　

事业单位综合应用能力(A类)：沟通协调题-说服劝解类1 ♂

　　事业单位综合应用能力(A类)：沟通协调题-说服劝解类

　　沟通协调是综合运用能力(A类)的常考题型，考察在管理工作中向有关人员征询意见、传递信息、施加影响，获得支持与配合的能力，题目情境性强，对考生知识经验要求较高。接下来我们以一道沟通协调题目为例，来对题型特点进行认知：

　　【背景材料】

　　据统计，2019 年，A 市各类人民调解组织受理医疗、交通、物业、消费、劳资、知识产权等行业专业领域的矛盾纠纷共计3178 件，占人民调解纠纷受理总量的65%，2020 年上升到70%。

　　近年来A 市在指导和推动行业性、专业性人民调解委员会的建立方面取得了一些成绩，但某些领域依然存在空白。近期，A 市准备再组建几个新型的专业性人民调解委员会，其中一个是校园纠纷人民调解委员会。校园纠纷困扰学校管理，影响正常教学秩序，极易产生负面社会影响。A 市的校园纠纷人民调解委员会准备由市司法局牵头，联合法院、公安、卫生、教育等相关部门组建，吸纳具有较强专业知识、知名度、热心调解工作的社会人士担任人民调解员，具体筹建和业务由A 市调解中心负责。

　　A 市调解中心综合办公室联合相关部门整合人财物等资源，发布人民调解员招聘公告，主动联系了几位教育学、心理学、医学、法学等方面的专家担任兼职人民调解员。其中一位本市某师范大学教育心理学专业的张教授。张教授年轻有为，专业知识过硬，这几年在家校关系构建方面做过好几个课题，在公众号上发表过很多文章，还上过几期公益性电视访谈节目，在A 市颇有知名度。但根据负责前期联系的中心工作人员介绍，张教授目前还在犹豫，他认为自己是在高校做学术研究的，可能不善于做调解工作。经综合考虑，中心领导认为张教授是目前比较合适的人选，让赵佳再争取争取。

　　赵佳拜访了张教授，请他担任兼职人民调解员，张教授说：“能获得你们的邀请，我很荣幸，但这事儿我恐怕真干不了。研究家校关系是我的专长，可人民调解工作很多都涉及法律问题，我对这方面没什么研究，现在大家的法治观念都很强，万一我说错了怎么办?虽然我做课题研究时，也会去学校调研，但实际接触的家长和学生并不是很多。我这个人搞学术研究还行，文字表达上也还说得过去，但没怎么做过个体沟通。要是遇到难缠的人和事，还真有点犯怵。另外我担心没法满足时间上的要求，矛盾纠纷的发生又不讲时间地点，一旦发生了，就要及时处理，那是不是得随时待命?我平时还有科研和教学任务，担心耽误事儿。”

　　张教授向赵佳表示愿意支持校园纠纷人民调解委员会的工作，以后，如果遇到他专业领域的问题，可以随时找他咨询意见。

　　【作答要求】

　　假如你是A市调解中心综合办公室主任助理赵佳，请根据背景材料完成下列任务：

　　根据给定资料4，为了争取张教授担任校园纠纷人民调解委员会兼职调解员，请你沟通劝说，列出沟通内容要点。(35 分)

　　要求：角色定位准确，内容得当，有说服力，不超过300 字。

　　【参考答案】

　　1、表明来意：转达领导邀请张教授的诚意，希望其加入;2、阐述背景。校园纠纷困扰学校管理，影响教学知识，产生负面影响。市司法局牵头，联合多部门组建校园纠纷调解委员会，吸纳专家担任调解员;3、给予肯定。张教授年轻有为，专业知识过硬，家校关系颇有建树，知名度高;4、理解难处。理解其缺乏法律知识、实践经验不足、时间紧张等顾虑;5、打消疑虑。组织学习培训，包括与校园纠纷相关的法律常识和沟通技巧。合理职能分工，专业法律问题由相关专家负责。时间安排灵活，前期沟通由专职人员负责，仅专业问题需要指导，占用时间少。纠纷处理，提供研究样本，有助教研。资金支持，对兼职工作予以补贴;6、诚挚邀请。再次邀请张教授加入。

　　

事业单位综合应用能力(A类)：沟通协调题型作答思路1 ♂

　　事业单位综合应用能力(A类)：沟通协调题型作答思路

　　《综合应用能力(A类)》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，考试题目都着眼于解决日常生活和实际工作中遇到的问题，而沟通协调的能力也必不可少，今天本文将着重介绍沟通协调这类题型的作答思路，希望帮助各位考生更好的应对这类考题。

　　一、审清题干和要求

　　此类题型一般有场景性强、矛盾纠纷明显等特点，一般会考查考生是否能够通过沟通协调妥善处理和解决问题的能力，但近几年考试也出现了比较新颖的命题方式，如：假如你是政府某职能部门的工作人员，与其他主体进行谈话推进工作开展，要求列出谈话要点。下面我们就拿一道例题就如何找出谈话要f点进行讲解。

　　例：假设你是县农机管理中心主任助理小王，请根据背景材料完成下列任务。如果领导派你去李家店乡做推广机械化种植马铃薯的工作，你准备与该乡农机站李站长进行一次深入沟通，请结合材料一、二，列出谈话要点。(35分)

　　要求：目的明确，思路清晰、考虑周到，有针对性和说服力。字数在350字以内。

　　(一)审题：

　　1.工作任务：做推广机械化种植马铃薯工作;

　　2.工作方式：谈话沟通;

　　3.沟通对象：李家店乡农机站站长

　　4.作答要求：列出谈话要点

　　5、题干任务分析：简单来讲，就是领导派小王去李家店乡与农机站站长沟通，主要在李家店乡推广农机种植马铃薯工作，说明当前李家店乡机械化种植并未普及，同时适合种植马铃薯，所以谈话的核心要围绕李家店乡的问题以及当前存在的顾虑如何解决来进行，因此，题目要求我们在作答之前先从材料中找出主要矛盾，给矛盾排个序，进而依次解决问题，解决问题的内容就是与农机站长谈话的主要内容。

　　二、梳理材料得要点

　　要点梳理：李家店乡机械化种植马铃薯现存的问题及困难：

　　1.种植积极性不高：机械质量不高、未实现规模化种植，销路不畅、缺乏技术，市场行情不透明;2.李站长工作难开展，

　　需要做的：

　　1.明确《通知》要求，具体标准、奖惩明细向李站长告知;

　　2.理解李站长的难处;

　　3.转变群众观念，普及马铃薯的广阔前景及机械化种植的好处;

　　4.借鉴朝阳镇的先进经验，形成规模效应;

　　5.拓宽销路，解决销售难题;

　　6.提供技术培训，解决农机使用和维修的技术问题;

　　7.申报、补贴、减负

　　三、整合并书写答案

　　1.理解工作难处。通过摸底的确存在积极性低、零散种植规模小、对优惠政策不熟、农机老旧、销售困难、品种老化等问题。

　　2.明确工作要求。市局下发推广通知，下达指标任务;示范区有优惠政策，推进不力将通报批评、取消评优资格，减少工作经费等。

　　3.转变思想观念。机械化效率高、投入少、节省人力物力，综合效益好;马铃薯为四大主粮之一，前景十分利好。

　　4.调动推广积极性。组织村民代表参考朝阳镇先进经验;动员党员干部先行先试;鼓励村民成立合作社，实现规模效益。

　　5.破解销售难题。建议发布市场行情信息;与大型超市合作，签订产销协议;发展电子商务，打通线上渠道。

　　6.提供技术培训。选用新型高效种植机，统一采购以降低成本;为村民培训农机使用及维修技巧;推荐优质新品种。

　　7.推动政策落实。宣传优惠政策，替村民申报各种补贴，减轻村民经济负担。

　　谈话要点这类沟通协调题目在审题和找点部分有一定的难度，但是只要掌握方法，多加练习，一定能够熟练解题。

　　

事业单位综合应用能力(B类)：作答及备考技巧1 ♂

　　事业单位综合应用能力(B类)：作答及备考技巧

　　《综合应用能力(B类)》是针对事业单位人文社科类专业技术岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力”。与A类的大纲要求没有差异，但实际上专业性更强。

　　(一)概念分析备考方法

　　搞清材料逻辑。材料一般围绕一个概念从内涵(内在属性)+外延(多角度)两方面出发设计材料。搞清材料逻辑，有助于快速把握语义。

　　要重点关注常见的社科类名词。考试中出现的概念主要就是围绕人文社科类的名词展开，关注这类词汇就显得很必要。比如社会治理、法治政府、户籍制度改革、制度公平、惠民政策、互联网思维、社会心态、城归现象、消费升级、实体经济等。

　　(二)校阅改错备考方法

　　从错误类型来看，最为常见的分别是语序不当、语法错误、用词不当、错别字等，考生从这几个方面入手，基本可以将题干要求的8处错误找出，获得满分。因而，准确把握这几类常见错误类型，就显得十分重要。

　　首先，用词不当，是考查最多的一种错误类型。在一篇文段中，往往会出现2-3处错误，这里的词语，主要涉及两类，分别是关联词语的使用不当以及词语搭配不当。关联词语重点考查转折关系、因果关系、条件关系三类，主要从搭配与逻辑两个角度命题，考生应在准确把握关联词语的基础上，结合文段的具体内容进行判断。

　　其次，语法错误。在一篇文段中，往往会出现1-2处语法错误，这里考查的语法内容难度并不大，主要从三个方面设置题目，分别是：一面对两面的错误、成分多余以及语义矛盾。只要掌握了重点提示词语，便可以轻松解决问题。错误类型的设置，除了关注句子内部，也涉及到句子之间关系的考查，这便是语序不当的错误。

　　最后，校阅改错还涉及到对常见错别字的考查。往往从音近、形近词入手，但难度不大，考生只要认真分辨即可快速锁定错误。在准确找到错误之后，用规范的语言改正错误也是非常重要的一个环节，在书写答案时，大家也应注意标清序号，按照文段的顺序依次修改，保证答案的规范性。

　　(三)论证评价备考方法

　　第一，仔细阅读题干要求，明确作答方式。看清题干中要求找出的错误数量，目前考查的常见错误数量为4处，且会明确告知考生常见错误类型，如概念不明确、判断不准确、推理不严密，论据不充分等。

　　第二，掌握论证基础知识，识别常见论证错误。任何一个论证都是由论点、论据和论证过程三个要素构成的。虽然在逻辑学里面，论证的错误形式包括很多，但毕竟这不是考查考生的专业逻辑学知识，且就目前考过的题来看，整体难度不大，考生不必过多纠结或钻习于逻辑学的专业学术内容。

　　第三，仔细阅读，逐句分析，逐条作答。考生一定要尽量读懂题干每句话的含义，分析句子在一段话中所起的作用，理清句与句之间的关联，段与段之间的承接。这个过程较为繁琐，需要同学们耐心细致，在平常练习的时候不用刻意控制时间，而是要把题目做精做透，同时总结规律，如此方能事半功倍。

　　

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